映画を楽しんだ後、忘れ物をしたことに気づくとかなり焦りますよね。
「映画館に戻って確認するべき？」「電話で問い合わせるべき？」など、どうすればいいか迷うと思います。
そこで今回は、映画館に忘れ物をしてしまった際に取るべき対処法や連絡先、劇場での対応についてお伝えしていきます。
映画館ではしっかり忘れ物を保管していますので、焦らず的確な対応をしましょう。
この記事でしっかりと対処法をご紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね。
映画館に忘れ物をしてしまったら？
まずは、「映画館に忘れ物をしてしまった！」と気づいた時の状況を確認しましょう。
映画館に行った当日に気づいた場合と、翌日以降に気づいた場合で対応方法が若干変わってきます。
当日に気づいた場合
お客様の忘れ物は、当日中であれば基本的に劇場で保管している場合がほとんどです。
ですので、映画を鑑賞した当日に忘れ物に気づいた場合は、焦らず来場した劇場に問い合わせてみましょう。
劇場を出てすぐ忘れ物に気づいた場合は、直接映画館に戻りスタッフに声を掛けても大丈夫です。
ただし、その時点で落とし物が見つかっておらず、落とし物をしたであろうシアターで既に次の映画の上映がはじまっている時は、上映終了時間が来てからの対応となります。
その場合は、劇場スタッフと一緒に上映が終わり次第一緒にシアター内に入って探させてくれるはずなので、まずはお問い合わせしてみましょう。
劇場に戻るかどうか迷った際は、一度電話で問い合わせてみるといいでしょう。
※劇場によっては、一度夕方までの落し物を本館へ渡している場合もあります。
翌日以降に気づいた場合
翌日以降になると、落し物の種類に管理方法・場所、問合せ先が異なってきます。
例えば、ショッピングモール等に併設されてる映画館の場合、翌日以降は劇場ではなく、本館での管理となるケースが多いです。また、場合によっては近くの警察署での管理となることもあります。
ほとんどの場合、各劇場の公式ホームページで「拾得物についてのご案内」というご案内が出ていますので、そちらも確認してみてください。
「何の情報も記載されていない…」「調べたけどよく分からない…」という場合は、劇場に問い合わせてみるといいでしょう。
忘れ物の種類による対応の違い
映画館で保管している忘れ物は、その種類によって保管方法とその流れがやや異なります。
ここからは、その種類による基本的な保管・対応についてご紹介します。
※劇場によって対応が異なることもありますのでご了承ください。
1．貴重品
まずは落し物をした時に一番焦ってしまう、貴重品についてです。
お財布やスマホなど、これら貴重品の忘れ物は当日中であれば劇場内の金庫で保管されています。
翌日以降は、劇場での保管を離れ、ショッピングモールなどの本館での管理となります。
なので当日以内であれば、映画を鑑賞した劇場で対応が可能です。なお、金庫に入っている緊張品の忘れ物を引き渡す際には、アルバイトスタッフではなく社員以上の対応になります。
2．貴重品以外
タオルやビニール傘など、忘れ物が貴重品以外のものは現場レベルで管理を行っている場合がほとんどです。
この貴重品以外の忘れ物は、翌日以降は基本的に本館での管理となります。
当日以内であれば、ご来場いただいた劇場で対応出来るので、現場スタッフに声を掛けてみましょう。
3．映画のチケット・前売券
最後に忘れ物が映画のチケット・前売券の場合、当日はもちろん翌日以降も劇場内の金庫での管理となります。
これに関しては、本館に渡すことで逆にややこしくなってしまうという事もあり、翌日以降も劇場で保管・対応しています。
受け渡しの際は、金庫保管のアイテムになるので社員以上が対応しています。
忘れ物をした際の連絡先
Q 取得物の問合せについて
A 取得物のご確認に関しましては、直接劇場へお問い合わせください。
ここにも記載があるように、忘れ物をした際は劇場にお問い合わせを入れることがベストです。
ただ、劇場にお問い合わせを…と言われても、どこに連絡すれば良いかわからないと思います。
以下に大手シネコンの各劇場の問合せ先を調べられるURLをまとめました、困ったら参考にしてください。
TOHOシネマズ
TOHOシネマズの映画館に忘れ物をしたら、来場した劇場に電話で直接お問い合わせをしましょう。
各劇場の問合せ先は下記のリンクより検索していただけます。
MOVIX
全国のMOVIX、新宿ピカデリー、丸の内ピカデリー、熊本ピカデリー、等劇、神戸国際松竹の問い合せ先は以下からお調べいただけます。
劇場の営業時間によって、問い合せ可能時間が異なりますのでご注意ください。
連絡先：各劇場のお問い合わせ電話番号
イオンシネマ
イオンシネマ各劇場の連絡先は、以下ののURLで確認することが可能です。
各劇場の問い合わせ可能時間も記載されていますので、ぜひご確認ください。
連絡先：劇場へのお問い合わせ一覧
ユナイテッド・シネマ
全国のユナイテッド・シネマの電話番号は、下記のURLよりご確認いただけます。
連絡先：劇場一覧
109シネマズ
109シネマズの劇場ごとの連絡先は下記のURLよりチェックしていただけます。
連絡先：劇場ごとのお問い合わせ一覧
忘れ物の連絡を入れた後の流れ
続いて、劇場に忘れ物の連絡を入れた後の流れを簡単にご紹介しますね。
劇場に電話を入れて、上映回や忘れ物の特徴を伝えると、忘れ物が届いているかどうかが分かります。
忘れ物をスムーズに見つけるために、落とし物の特徴をできるだけ詳しく担当スタッフに伝えましょう。
忘れ物が劇場で保管されていることがわかった場合、劇場に直接受け取りに向かいます。残念ながら見つからない場合は、劇場に連絡先を伝え、見つかり次第折り返し連絡してもらうという流れになります。
なお、忘れ物を受け取る際には、現住所を確認できる身分証が必要です。忘れずに持参してくださいね。
おわりに…
今回は、映画館に忘れ物をしてしまった時の対処法や、映画館での対応などについてご紹介しました。
映画館では、お客様の忘れ物をしっかりと保管・管理しています。忘れ物をしてしまった際は、慌てずに来場した劇場に連絡を入れましょう。
とはいえ、忘れ物はしないに越したことはありません…。映画鑑賞後、座席を後にする際は忘れ物がないか今一度しっかりとご確認を。
「よく忘れ物をしてしまう…」という方は、ぜひエンドロールが終了して場内が明るくなってから席を立つようにしてみてくださいね。
