【The Real Voice】#1 映画館デートで感じた疑問と要望。

映画館を利用する人に、そこで感じた疑問や、利用した感想などの”生の声”を伺い、みやざわ支配人が対談形式でその疑問に答えていく【The Real Voice】。

第1回目となる今回は、コーヒーが大好きな24歳の幸田さんに喫茶店でお話を伺いました。

24歳の彼女が映画館を選ぶ理由

幸田さんが映画館を選ぶ理由
みやざわ支配人
幸田さん、本日はよろしくお願いします。
幸田さん
こちらこそ、よろしくお願いします。
みやざわ支配人
幸田さんは、よくデートで映画館に行かれるという事ですが、どれくらいの頻度で映画館に行かれますか?
幸田さん
そうですね。彼と休みが合えば…って感じなので、多くても月に2〜3回くらいですかね。
みやざわ支配人
ちなみに、デートで行く映画館っていうのは、毎回決まったところですか?
幸田さん
うーん。だいたい決まってますね。

買い物とかで遠くに出掛けていても、映画を観る事が決まってたら、その時間に合わせて、いつもの映画館に戻って来れるように予定を立てちゃいますね。

みやざわ支配人
そうなんですね。それは、どうしてですか?
幸田さん
一番はやっぱり家から近い事ですかね。

私たちはレイトショーを観に行く事が多くって、そうなると映画を観終わったら、出来るだけすぐ帰りたいんですけど、そこから電車乗り換えて…とかって、あんまり考えられないですね。

みやざわ支配人
やっぱり立地が一番の理由なんですね。他になにか理由はありますか?
幸田さん
あとは、単純にスタッフさんが丁寧な感じで印象も良いことと、いつも行くところなので勝手がわかっているからですかね。

映画館が変わると、チケットの買い方が変わったり、売店のメニューも違ったりするので面倒くさくて…

みやざわ支配人
確かに、劇場によって違うことも多いですね。ありがとうございます。

映画館での素朴な疑問

みやざわ支配人に質問をする幸田さん
みやざわ支配人
まずは、何か最近の映画館に対して疑問や質問があれば、お伺いしてみたいなと思います。
幸田さん
はい。いくつか考えてきました。笑
みやざわ支配人
ありがとうございます。笑

売店の混雑はなんで?

幸田さん
入場前になると必ず売店が混んでるイメージなんですが、あれってもっと効率よく分散させることって出来ないんですか?
みやざわ支配人
うーん…結論から言うと難しいですね。ちなみに、その時間に混雑する理由はわかりますか?
幸田さん
はい。私たちもそうなんですけど、なるべく出来立てを持って入って、映画を観ながら美味しく食べたいからですよね。
みやざわ支配人
まさにそうです!

みなさん、やっぱり考えることは同じで、ぼくも実際に観る時はそうなっちゃいますね。

幸田さん
やっぱり。笑
みやざわ支配人
もちろん、ぼくら運営側も混雑するタイミングは事前にわかっているので、その時間に合わせてスタッフを最大限配置しているのですが、人気作の入場が重なったりすると、どうしても長蛇の列になっちゃいます。
幸田さん
何か良い方法はないんですかね?
みやざわ支配人
そうですね。おそらく、みんさん”出来立てを”という要望が強いと思うんですが、ポップコーンとドリンクくらいであれば、多少早めに買っても大差はない気がします。

それで混雑が避けられるのなら、少し早めに買っておくというのも手段です。

幸田さん
なるほど。
みやざわ支配人
あとは、劇場によっては、チケットをもぎって入場した後に売店が設置されている事もあります。そういう劇場の場合は、入場アナウンスが流れたら、すぐに入場して内側の売店を利用するというのが賢い選択ですね。
幸田さん
そうなんですね!私たちがよく行く劇場にはないんですけど、それを知っていれば、少しはマシになりますね。
みやざわ支配人
ありがとうございます。他にはありますか?

ゴミ箱の前にいるスタッフは何してるの?

幸田さん
はい。ちょうど、この前『万引き家族』を観に行ったんです。
みやざわ支配人
おぉ、話題作ですね。
みやざわ支配人
ちなみに、『万引き家族』はwith Theaterでも作品レビューを書いてあるので、是非一度読んで見てください!

『万引き家族』レビュー。なぜ話題になっているのか?家系図は?是枝監督の意図は?

2018.06.08

幸田さん
休日だったこともあって、満席近くまで埋まっていたんですけど、映画が終わって帰ろうとしたら、出口付近が混雑していて、なかなか進まなかったんですね。
みやざわ支配人
やっぱり人気ですね!
幸田さん
で、彼と「なんだろーね」って言ってたんですど、出口にスタッフの方が何人か立っていて、お客さんのゴミとかトレーを回収してたんです。
みやざわ支配人
はいはい。
幸田さん
きっと、そのせいで全然進まなかったんだと思うんですど、あれってなんですか?
みやざわ支配人
はい。良い質問ですね。笑
幸田さん
苦笑。
みやざわ支配人
あれは「ゴミ受け」という、混雑時には非常に大切な仕事なんです。
幸田さん
ゴミ受け…?
みやざわ支配人
そうです。

今回のように満席に近い上映回では、一気に何百人というお客様が出てくるわけなんですが、その時にゴミ受けのスタッフがいないと、どうなると思います?

幸田さん
えー、みんな普通に出て行くんじゃないんですか?
みやざわ支配人
もちろん普通に出て行くんですけど、自由にゴミを捨てて行くので、何百人ものお客様のゴミがゴミ箱に入らなくなっちゃって、すぐにゴミ箱が氾濫しちゃうんです。

ゴミ受けの仕事は、お客様からゴミやトレーを預かって、同じサイズのゴミを1つにまとめて、ゴミの体積を減らす仕事なんです。

幸田さん
そんな仕事があるんですね!
みやざわ支配人
このゴミ受けのスタッフがいないと、ゴミを捨てる場所が見つけられず、逆にもっと時間が掛かってしまう可能性もあるんですよ。
幸田さん
そういう事だったんですね!
みやざわ支配人
そうです。ダンボールとかを畳んで小さくして捨てる。みたいな事ですね。
幸田さん
ありがとうございます。

最後に、もう1つ考えてきたので質問させてください。

みやざわ支配人
はい。もちろんです。

もぎりって、いつまでやるの?

幸田さん
なんで、映画館の入場って、今の時代でも人がチケットをもぎるんですか?

駅とかテーマパークみたいに、自動改札とかにならないんですか?

みやざわ支配人
おー。新しい意見ですね!
幸田さん
そうですか?

映画館って、3Dとか4Dとか最先端なイメージがあるのに、あそこだけアナログですよね。

みやざわ支配人
確かに、映画館のデジタル技術は進んでいます。最新の上映機材や音響システムはもちろんですが、ロビーに動くポスターが導入されたり、入場のアナウンスも自動化されたり。

ただ、幸田さんのおっしゃる通り、入場口はスタッフがもぎって入場ですよね。もちろん理由があります。

幸田さん
特典とかですか?
みやざわ支配人
おっ!1つ正解です。

作品によっては、特典として入場者プレゼントの配布があるので、それを渡すためというのも理由の1つですね。

幸田さん
やったー!
みやざわ支配人
もう1つあります。

それは、映画のレイティングに関わる部分です。

PG12…R15+…?映画のレイティングを正しく理解しておこう!

2018.07.15

みやざわ支配人
作品によっては、年齢制限がある場合もあるので、特に青少年をそういった作品に入場させないために、しっかりと人の目で確認する必要があるんです。
幸田さん
たしかに!血が出たり…色々と濃厚だったりするやつですね!
みやざわ支配人
そうです。もちろん人の目が絶対ということもありませんが、今のところ自動改札を導入するよりも、色々な面で人が対応した方が良いという事なんです。

映画館への要望

映画館への要望を話す幸田さん
みやざわ支配人
では、最後に…なんでも良いんですが、何か映画館に対しての要望や、こうしてほしい!って事はありますか?
幸田さん
そうですね。毎回思う事が1つあります。
みやざわ支配人
おっ、どんな事ですか?

女性は荷物が多いんです。

幸田さん
荷物置きがほしいです。
みやざわ支配人
荷物置き…?
幸田さん
はい。

よく行く映画館がショッピングモールの中に入っている映画館で、結構買い物した後とかに映画館に行く事が多いんですけど、荷物置くところって映画館にないですよね?

みやざわ支配人
確かに、ないですね…
幸田さん
買い物をしない場合でも、女性なら必ずバッグとかは持ってると思うんですけど、座席の下に直接置くのはちょっと抵抗あるし…かと言って、ずっと膝の上っっていうのも落ち着かないんですよねー。

せめて、座席の下にカゴくらい用意してくれればなぁって。わがままですけど。笑

みやざわ支配人
なるほど。

明らかに他のお客様の通行の妨げになるようなキャリーバッグなんかを持っているお客様には、特別に別のスペースでお預かりする場合もあるんですが、1人1人に荷物を置く場所はないですね。

幸田さん
ですよねー。
みやざわ支配人
ちょっとだけ、劇場側の意見も聞いて頂ければなと思うんですが…

映画館って規模によっては収容人数が数千人になるところも多くて、その席に1つ1つ荷物置きを作っていると、とてもじゃないけど映画館が回らないんですよね。

映画と映画の間って、短いと間隔が20分くらいなんですけど、入場時間とかを逆算すると、シアター内の清掃時間は10分未満なんです。その状態で、荷物置きを確認していると、もっと時間が必要で、結果的に作品の上映回数が減ってしまって、お客様がご希望されるような時間帯に上映できない事になってしまうんです…

幸田さん
なるほど…
みやざわ支配人
完全に運営側の事情なので、頭の片隅にでも置いておいてください。

あまりにも荷物が多くなっちゃった時は、スタッフに相談してみてください。状況によっては対応してくれるかもしれません。

幸田さん
もう1つだけ良いですか?
みやざわ支配人
もちろんです!

座席とマナーの問題

幸田さん
これは映画館への要望になるか、ちょっとわからないんですけど…座席の間隔がもっと広ければなーとは思います。
みやざわ支配人
隣の人との間隔という事ですかね?
幸田さん
そうですね。横もあるんですけど、前後の間隔も気になります。

映画の上映前に、「携帯電話はマナーモードに」とか「前の席は蹴らないでね」とかって流れますけど、やっぱり蹴るというか当たる事もあって、映画の途中だと気になりますね。

みやざわ支配人
まぁ、蹴られちゃうと気になりますよね…
幸田さん
あとは、背の高い人の後ろになっちゃった時とか、左右もドリンク置くとこの問題とか色々ですね。
みやざわ支配人
はい。これは、昔からずっと言われている事なんですが、一言で言えばマナーですよね。

演劇鑑賞やスポーツ観戦も一緒ですが、映画館は公共の施設であるという認識でご利用頂きたいです。1人1人が「こんな事されたら嫌だな」という感覚を持って映画を観て頂くよう、私たちはお願いする事しか出来ません。

“大勢の人たちと同じ空間で感動を共有する”というのが、映画館で映画を観る醍醐味です。スマホを触りながら、誰にも邪魔されないで映画を観たいという方は映画館には不向きです。ご理解とご協力をお願いしたいところです。

幸田さん
そうですよね。私も映画館で映画を観るということが好きなので、マナー違反はやめてほしいですね。
みやざわ支配人
ありがとうございます。1人1人の思いやりが大切です。

最後に

幸田さんにご協力頂き、映画館への疑問・質問と要望をお聞きしました。

20代の女性を代表するような意見もあり、とても参考になる一方で、やはりどうしても運営的にも限界がある部分が多いです。

個々に対応できれば、もちろんそれが一番良いのですが…映画館という施設の性質上、1日に何千人というお客様を迎えるので、ご来場頂くお客様にもある程度ご協力をお願いする部分があります。

特に映画を上映するシアター内では、お客様同士のマナーに一任する部分が多いので、ご協力をお願い致します。

みやざわ支配人
ご協力、よろしくお願いします。

他にも気になることがあれば、LINE@で受付しています!

第2回目となる【The Real Voice】「映画館デビューと家族での利用」も公開しております。2人のお子さんをもつ藤野さんのお話も、ぜひご覧ください。↓

【The Real Voice】#2 映画館デビューと家族での利用。

2018.07.29






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PROFILEわたしが書きました。

みやざわ支配人

with Theaterの支配人です。
7年間大手シネコンで劇場マネージャーを務めたのち、デザイン・マーケティングの仕事を経て独立。今でも映画館の仕事は素敵だと思っています。尊敬する人物はジャッキー・チェン。仕事でトム・クルーズに会った時に緊張し過ぎて顔が白くなった経験あり。